就這樣搞定你：別做不懂人性的傻瓜

推薦序

如果你還在為「人」的問題而煩惱，那就讀這本書

　　橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。由於每個人的觀察角度和立足點不同，廬山西林壁映入眼簾的形象也千姿百態。
觀山如此，人性也是如此。

　　培根寫出無數優秀的哲理散文，可他是個貪財戀權的小人；辛德勒救出無數猶太人，私生活卻十分不檢點；愛因斯坦是一流的物理學家，但泡妞也是一流；希特勒很有私德，卻是個殺人魔王……

　　人性，實在是個古老的話題，也是個答案眾多的話題。孟子說人性善，荀子說人性惡，告子說無所謂善惡，又說食色性也。可見，人性是複雜的，不能簡單化，善行背後可能是惡意，惡行的初衷可能是好心。

　　我們活在世上，最大的樂趣是接觸不同的人，瞭解不同的人性。人性是一本書，而且是本厚重、神秘、奇妙、豐富、歷史和現實、矛盾與統一為一體的大書。古人早有「閱人」之說，說起某人老辣，往往也是用「閱人多矣」來概括。其實，無論你從事哪方面的工作，管理、教育、銷售、科研，都需要研究人的心理和行為。人性雖然複雜，但人性也是相通的，幾千年都不曾改變，將來也不會有太大改變，掌握人性的本質，就能以不變應萬變。

　　有一段時間，我總想透過各種方法來證明，面對一件事情，自己做錯了，但對方本身也有錯，也有責任。可是在漫漫求證的路上，我體會到了失敗，因為我所要證明的東西會引起對方強烈的辯護，乃至憎恨。其實，輸贏對錯都會讓雙方兩敗俱傷，與其一味的指責別人的過錯，還不如給以對方最誠摯的理解和讚美，把自己放在對方的立場去想問題。

　　只有這樣處理問題，才算真正懂得了人性，順應了人性。

　　當然，瞭解了人性只能說明你很精明，將人真正搞定，才是本事和智慧。

　　人是做好一切事情的主體和關鍵。我們每天接觸最多的是人，最難打交道的是人，最讓我們迷惑的也是人，因此，我們有理由相信，在人與人密切交往的今天，只要把人搞定了，就沒有搞不定的事情。

　　本書作者結合多年來的實踐經驗，將搞定人和做成事的方法用幾個關鍵字來加以概括，那就是「先做人」、「會看人」、「廣交人」、「找對人」、「搞定人」和「能用人」。

　　先做人，就是在搞定別人之前先搞清自己。我們每個人的身上都存在著諸多缺點和不足，只有認清自己，才能正確評估和使用自己的能力來搞定人、擺平事。

　　會看人，就是能夠「讀」懂對方的心思，並做出準確的判斷，這樣才能做到知己知彼百戰百勝。廣交人，就是拓展自己的人脈資源，多交朋友，關係通了事情自然也就好辦了。找對人，就是從人情世故中提煉出實用獨特的找人辦事的捷徑和方法，找到對的人來辦對的事。成功做到了以上四點，那麼搞定人、能用人也就順理成章了。

　　如果你想學會搞定人、辦成事的技巧，就從閱讀本書開始，來打造你的超強能力吧！

自序

人就是一門學問

　　身為一名人際關係學家，我接觸過很多因為搞不定事情而苦惱的人。他們或是抱怨，或是頹廢，不知道如何是好，就像抓住救命稻草一般向我尋求幫助。

　　我們都知道，這是一個「人」的社會，無論我們要做什麼都離不開「人」。很顯然，要想把事情搞定，就得先想辦法搞定人。

　　以我個人為例，從一個初入職場的菜鳥，成長為今天能夠為他人提供幫助的人際關係講師，一路的坎坷可想而知。正是因為意識到了搞定了人，才能搞定事情的道理之後，我做起事來才會得心應手。這也是我寫這本書的初衷，希望能夠為迷茫於如何為人處世的朋友提供幫助。

　　被人們尊稱為「成功學之父」的卡耐基說：「一個人的成功，只有15%依靠他的專業技術，另外85%則要依靠人際關係和處世技巧。」事情是人做的，搞定人自然也就成了搞定事情的基礎。

　　在做事之前，我們首先要學會做人。只有充分完善自我、提高自我，才能為合理做事打下堅實而牢固的地基，從而使人際關係的「大廈」拔地而起。

　　不過，要想順順當當「擺平」人和事，單純提高自身能力是遠遠不夠的，還需要你擁有敏銳的洞察力，來透析對方的內心活動。如果你能琢磨透所要面對的人，就彷彿擁有了一雙「慧眼」，可以清楚地瞭解對方的心理動態和思維模式，然後有的放矢地予以溝通，並輕而易舉地達成目標。

　　在與人辦事的過程中，我們不難發現這樣一個事實，那就是人際關係網的重要性。只有建立起牢固的人際關係網，才會有「貴人」雪中送炭甚至「拔刀相助」。結交朋友，並學會與之相處是一道高深的試題，只有廣交人脈，善於經營，才算是交上一份合格的答卷。

　　人不是孤立存在的，既然自己不是「全能王」，就需要借助別人的力量和眾人的智慧幫助自己成長。善於與各種各樣的人溝通，就等同於為自己搭建了成功的階梯。當你沿著「階梯」努力向上攀爬時，就會發現人際關係雖然可貴，但是在龐大人際關係網路中找到對的人，也是辦成事情不可或缺的因素之一。從這個角度上說，要想把事情辦得圓滿，就必須找到真正能幫助你做事的人。

　　結交人、找對人、搞定人是完成一件事情的前奏，只有將這「三部曲」唱響、唱亮，你才能遊刃有餘地去用人。

　　在這本書裡，我詳細地介紹了如何才能透過不同方法來琢磨人、搞定人。同時，我還根據自己和他人的經歷在接觸人、辦成事的基礎上加以總結，力求將如何接觸人、對待人、觀察人、結交人、找對人、搞定人和用好人的學問變得通俗易懂。使讓讀者輕鬆、簡捷地找到搞定人、辦好事的捷徑，進而幫助你在生活中和職場上如魚得水。

　　相信我，只要你能夠領悟書中真諦，就能夠輕輕鬆松面對任何人，做成各種事。那時的你肩膀上永遠落著一隻青鳥，幸運之神定會相伴左右！